头三天，一站一站走
在中国要办的头几件事，有一位在这里读书、熟门熟路的同学陪你。
第 1 天机场 → 宿舍
到达大厅见面、前往校园、办理入住
- 落地
- 到达大厅见面
- 入住宿舍
第 2 天派出所和国际学生办公室
住宿登记、学校手续
- 派出所登记
- 国际学生办公室
第 3 天银行卡、手机卡和体检
办银行卡以绑定支付宝和微信支付、手机卡、入学体检
- 办银行卡
- 办手机卡
- 体检
向导每完成一站就会标记，你清单里对应的任务会立即打勾。如果标记了没有发生的事，你可以在应用里提出异议。
谁来接你
你们学校的在校生——熟悉校园和宿舍，也知道该去哪个办公室。
首次接机前经过审核
每位向导在接任何人之前，Qiao 都会核验其学生证并进行面试。
说你的语言
预订时选择向导的语言，可选范围取决于你们学校的向导会说哪些语言。
同性别向导
你可以要求同性别的向导，女生默认开启。
每次接机后评分
接机结束后由你评分。向导累计 3 个评分后才显示评分，在那之前显示为“新向导”。
抵达前就能联系
抵达日前 24 小时，应用里会显示向导的微信；抵达前一天你还会收到提醒。
你的向导
你们学校的在校生
- 学生证已核验
- 通过 Qiao 面试
- 用你的见面码确认见面
说你选择的语言
在中国的大学读书，想帮助新同学？ 成为向导
接机如何保障你的安全
你始终知道谁来接你、有事该找谁。
只在到达大厅见面
向导只在机场到达大厅里接你——不在室外，也不在其他地方。
4 位见面码
见面码只显示在你的应用里。见面时向导输入它，确认来的是对的人。多次输错后见面码会被锁定。
Qiao 客服热线
客服联系方式在应用的 SOS 页面和我们的客服页面上。
严重投诉即暂停
一旦收到严重投诉，向导会被立即暂停，直到我们调查清楚。
向导能看到什么、什么时候能看到
- 被指派给你之后
- 你的名字和姓氏首字母、国家、抵达日期、机场和你选择的语言
- 抵达日前 48 小时起，至接机结束后 3 天
- 另外还有航班、你留的联系方式，以及——只有你允许时——中文宿舍地址
- 永远不能
- 你的护照或任何其他证件
向导每次查看你的航班、联系方式或地址，我们都会记录。
在应用里四步预订
所有操作都在 Qiao 里完成，只有付款在网站上。
- 1
填写大学
下载 Qiao 并填写你的大学——或者扫描录取通知书，应用会自动填好。
- 2
打开“接机”
如果你们学校有接机服务，被录取后它会出现在首页和“我的 → 我的中国”里。在那里能看到本校的向导和价格。
- 3
填写详情
日期和航班（可以稍后补充）、机场、向导语言、联系方式——微信、WhatsApp 或 Telegram——以及是否允许向导看到宿舍地址。
- 4
自己付，或请家长付
在 Qiao 网站上付款，或者点“请父母付款”把链接发给家长：他们能看到接机包含什么，并用自己的手机付款。
价格与退款
付的是什么、在哪里付、怎么退款。
价格
见应用内
付款前，应用会显示你们学校的价格。
包含
- 向导陪同 3 天
- 6 个月 Qiao Pass：AI 提问和拍照不限次数、离线地图、全部应用图标
在网站上付款
接机是线下服务，所以在 Qiao 网站上付款，而不是在应用内购买。目前付款由人工确认：付款页面会显示付款方式和付款编号，款项到账后我们会把预订标记为已付款。
退款
最晚在抵达日开始前 72 小时（北京时间）在应用里取消——或在还没有填写抵达日期时随时取消——可全额退款。之后应用里就不能再取消了；如果出了问题，请联系客服。
计划有变？
在向导接到你之前，你都可以在应用里修改日期、航班和其他信息。
7 天内未付款的预订会自动取消。
不需要有人陪？
头几天要办的事，Qiao 的免费清单里都有，按步骤列出并附有截止日期。SOS 页面和“给中国人看”卡片也都免费。