具有法律效力的版本为英文。中文翻译仅供参考。

最后更新：2026 年 4 月 30 日。本政策适用于 qiaoguide.com 以及 iOS 与 Android 上的 Qiao 手机应用。

Qiao（「我们」）是面向来华留学生的 AI 迁居与适应平台，同样适合游客、商务旅客与新居民。我们重视隐私，只处理让 Qiao 真正有用所必需的最少数据。本政策说明我们收集什么、为何收集、保留多久、与谁共享，以及你对自己数据拥有的权利。

1. 我们是谁

Qiao 由独立创始人运营。任何隐私或数据保护问题 —— 包括访问、导出与删除请求 —— 请联系 support@qiaoguide.com。我们通常在 7 天内回复。

2. 我们收集哪些数据

我们只收集提供服务所必需的数据：

• 账户数据 —— 邮箱、哈希密码（或使用社交登录时的不可读提供商 ID）、显示名、偏好语言，以及你上传的头像。
• 引导答案 —— 身份（学生 / 游客 / 商务 / 居民）、目标城市与大学、抵达日期、中文水平以及所选优先事项。
• 清单与进度数据 —— 已完成任务、连胜、XP、等级、解锁的成就。
• AI 聊天记录 —— 你发送给 AI 助手的问题以及生成的回复。用于维护对话上下文和排查质量问题。
• 个性化计划 —— AI 为你生成的城市指南、清单与提醒，跨设备保存以便随时回看。
• 设备与诊断数据 —— 设备型号、系统版本、应用版本、语言、匿名崩溃与性能报告。我们不为广告收集 IDFA / GAID。
• 推送令牌 —— 若你开启通知，我们保存设备推送令牌以发送警察局登记、居留许可续签等提醒。
• 支持往来 —— 你写信给我们时，我们保存你的消息与我们的回复。

我们不收集：后台精准 GPS 定位、通讯录、相册内容、广告标识符或生物特征数据。我们不接入第三方广告或行为追踪 SDK。

3. 收集的原因（法律依据）

依据 GDPR，我们的法律依据包括：

• 履行合同 —— 创建账户、生成个人计划、维护清单以及回答 AI 提问。
• 合法利益 —— 匿名崩溃与性能诊断以保证可靠性；防止滥用与欺诈。
• 同意 —— 推送通知与可选分析。你可随时在设备设置或「个人资料」中撤回同意。
• 法定义务 —— 需要留存记录（如税务、会计）或响应合法请求。

4. 数据存储位置

所有个人数据存储在我们位于欧盟的服务器上。备份静态加密。与应用和 API 的连接采用 TLS 1.2+ 保护。密码采用现代加盐算法哈希 —— 我们无法读取。生产数据访问仅限创始人并被记录。

5. 与我们共享数据的第三方

我们仅与提供服务严格所需的供应商共享数据，每家都签署了数据处理协议 (DPA)：

• 云托管 —— 运行我们的 API 与数据库（欧盟区域）。
• AI 供应商（OpenAI） —— 你的引导答案与 AI 聊天消息用于生成回复。我们不允许其用你的数据训练模型。
• 事务邮件 —— 用于发送验证与支持邮件。
• 推送通知网关 —— Apple Push Notification Service 与 Firebase Cloud Messaging 将提醒送达你的设备。
• 错误监控 —— 匿名崩溃与性能报告用于修复缺陷。
• 应用商店 —— Apple App Store 与 Google Play 依据其自有隐私政策处理下载、购买与评价数据。

我们从不出售你的个人数据，也不用于跨情境行为广告。

6. 数据保留时长

• 活跃账户 —— 只要你保留账户就一直保留。
• AI 聊天记录 —— 直到你删除记录或账户。
• 账户删除后 —— 你的档案、引导、计划与聊天记录在 30 天内清除；加密备份在 90 天内滚出。
• 诊断日志 —— 通常 30 天。
• 支持邮件 —— 用于服务质量，最长 24 个月。

7. 你的权利

无论你身在何处，都可要求我们做以下事情 —— 多数情况下免费：

• 访问 —— 获取我们持有的关于你的数据副本。
• 更正 —— 更正不准确的数据。
• 删除 —— 删除你的账户与个人数据（个人资料 → 删除账户，或写信给我们）。
• 可携带 —— 以机器可读格式导出你的档案、计划、清单与聊天记录。
• 反对 / 限制 —— 基于合法利益对处理提出反对或限制。
• 撤回同意 —— 针对推送通知、可选分析、营销邮件。
• 投诉 —— 若你认为我们不当处理数据，可向本地数据保护机构（如你所在欧盟国家的 DPA）投诉。

任何请求请发送到 support@qiaoguide.com。执行请求前我们可能要求核验身份。

8. 儿童

Qiao 面向 16 岁及以上用户。若你认为不满 16 岁的儿童创建了账户，请联系我们，我们会删除。

9. Cookies 与类似技术

网站使用必要的 cookies 记住你的主题偏好并保持你在安全内部工具中的登录状态。我们不使用广告或跨站追踪 cookies。手机应用使用本地存储缓存你的档案、计划与短语本以支持离线使用。

10. 跨境传输

我们的部分处理方（如 AI 模型提供商）可能在美国处理数据。发生时我们依据欧洲委员会标准合同条款及等效保障措施。

11. 政策变更

当发生重大变更，我们会更新顶部的「最后更新」日期；若变更重要，会通过邮件或应用内横幅通知你。最新版本始终在 qiaoguide.com/privacy。

12. 联系

如需隐私咨询、访问请求、删除请求或任何其他事项，请写信到 support@qiaoguide.com。我们在 7 天内回复。