Юридически значимой является английская версия документа. Русский перевод дан для удобства.

Последнее обновление: 30 апреля 2026. Политика применяется к qiaoguide.com и мобильному приложению Qiao для iOS и Android.

Qiao («мы», «нас», «наш») — AI-платформа для переезда и адаптации иностранных студентов, приезжающих в Китай, также полезная туристам, деловым путешественникам и новым резидентам. Мы серьёзно относимся к конфиденциальности и стремимся обрабатывать минимум данных, необходимый, чтобы Qiao был действительно полезен. Этот документ объясняет, что мы собираем, зачем, как долго храним, с кем делимся и какие у вас есть права над данными.

1. Кто мы

Qiao ведёт независимый основатель. По любым вопросам о конфиденциальности и защите данных — запросы на доступ, выгрузку и удаление — пишите на support@qiaoguide.com. Отвечаем в течение 7 дней.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что нужно для работы сервиса:

• Данные аккаунта — email, хешированный пароль (или для входа через соцсеть — непрозрачный ID провайдера), отображаемое имя, предпочитаемый язык, аватар, если вы его загрузили.
• Ответы онбординга — роль (Студент / Турист / Деловой / Резидент), город и вуз назначения, дата приезда, уровень китайского и выбранные приоритеты.
• Чек-лист и прогресс — выполненные задачи, стрик, XP, уровень, полученные достижения.
• История AI-чата — вопросы к AI-помощнику и сгенерированные ответы. Используются для поддержания контекста диалога и отладки качества.
• Персональный план — гид по городу, чек-лист и напоминания, которые генерирует AI. Хранятся, чтобы вы могли к ним возвращаться на разных устройствах.
• Данные устройства и диагностика — модель устройства, версия ОС, версия приложения, язык, анонимные отчёты об ошибках и производительности. Мы не собираем IDFA / GAID для рекламы.
• Push-токен — если вы включили уведомления, мы храним токен устройства, чтобы отправлять напоминания о регистрации в полиции, продлении вида на жительство и т.п.
• Переписка с поддержкой — если вы пишете нам, мы храним ваше сообщение и наш ответ.

Мы не собираем: точную GPS-геолокацию в фоне, списки контактов, содержимое медиатеки, рекламные идентификаторы или биометрию. Мы не используем сторонние рекламные и трекинговые SDK.

3. Зачем мы это собираем (правовые основания)

По GDPR мы опираемся на следующие правовые основания:

• Исполнение договора — чтобы создать аккаунт, сгенерировать личный план, вести чек-лист и отвечать на ваши AI-запросы.
• Законный интерес — анонимная диагностика ошибок и производительности ради надёжности; защита от злоупотреблений и мошенничества.
• Согласие — push-уведомления и опциональная аналитика. Согласие можно отозвать в любой момент в настройках устройства или в Профиле.
• Законная обязанность — когда нужно вести учёт (напр., налоговый) или отвечать на законный запрос.

4. Где хранятся ваши данные

Все персональные данные хранятся на наших серверах в Евросоюзе. Резервные копии шифруются в покое. Соединения с приложением и нашим API защищены TLS 1.2+. Пароли хешируются современным алгоритмом с солью — мы не можем их прочитать. Доступ к продакшн-данным есть только у основателя и логируется.

5. Третьи стороны, с которыми мы делимся данными

Мы делимся данными только с подрядчиками, строго необходимыми для работы сервиса. С каждым заключено соглашение об обработке данных (DPA):

• Облачный хостинг — для работы нашего API и базы данных (регион ЕС).
• AI-провайдер (OpenAI) — ваши ответы онбординга и сообщения AI-чата отправляются для генерации ответов. Мы не разрешаем обучать модели на ваших данных.
• Транзакционные письма — для отправки писем подтверждения и поддержки.
• Шлюзы push-уведомлений — Apple Push Notification Service и Firebase Cloud Messaging доставляют напоминания на ваше устройство.
• Мониторинг ошибок — анонимные отчёты об ошибках и производительности для починки багов.
• App-сторы — Apple App Store и Google Play обрабатывают данные о скачивании, покупках и отзывах по своим политикам конфиденциальности.

Мы никогда не продаём ваши персональные данные и не используем их для межконтекстной поведенческой рекламы.

6. Как долго мы храним ваши данные

• Активный аккаунт — пока аккаунт существует.
• История AI-чата — пока вы её или аккаунт не удалите.
• После удаления аккаунта — профиль, онбординг, план и история чата удаляются в течение 30 дней; шифрованные резервные копии — в течение 90 дней.
• Диагностические логи — обычно 30 дней.
• Письма поддержки — до 24 месяцев ради качества сервиса.

7. Ваши права

Где бы вы ни жили, вы можете попросить нас сделать следующее — в большинстве случаев бесплатно:

• Доступ — получить копию данных, которые мы о вас храним.
• Исправление — исправить неточные данные.
• Удаление — удалить аккаунт и персональные данные (Профиль → Удалить аккаунт, либо напишите нам).
• Портируемость — выгрузить профиль, план, чек-лист и историю чата в машиночитаемом формате.
• Возражение / ограничение — возразить или ограничить обработку на основании законного интереса.
• Отзыв согласия — для push-уведомлений, опциональной аналитики, маркетинговых писем.
• Жалоба — в местный орган защиты данных (напр., DPA вашей страны ЕС), если считаете, что мы неправильно обошлись с вашими данными.

Любой запрос — на support@qiaoguide.com. Мы можем запросить подтверждение личности перед выполнением запроса.

8. Дети

Qiao предназначен для пользователей от 16 лет. Если вы считаете, что аккаунт создал ребёнок младше 16, свяжитесь с нами — мы его удалим.

9. Cookies и похожие технологии

Сайт использует технически необходимые cookies, чтобы запомнить выбор темы и держать вас авторизованным в защищённых внутренних инструментах. Мы не используем рекламные и межсайтовые трекинговые cookies. Мобильное приложение использует локальное хранилище для кеша профиля, плана и разговорника для офлайн-режима.

10. Международные передачи

Некоторые наши обработчики (напр., провайдер AI-модели) могут обрабатывать данные в США. Там, где это происходит, мы опираемся на Стандартные договорные условия Еврокомиссии и эквивалентные защитные меры.

11. Изменения политики

При существенных изменениях мы обновляем дату «Последнее обновление» сверху и, если изменение важное, уведомляем по email или баннером в приложении. Актуальная версия всегда доступна по адресу qiaoguide.com/privacy.

12. Контакты

По вопросам конфиденциальности, запросам на доступ и удаление и всему остальному — пишите на support@qiaoguide.com. Отвечаем в течение 7 дней.